Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy
Reklamační řízení a odstoupení od kupní smlouvy probíhá dle platných obchodních podmínek. V případě, že došlo k nemilé údálosti a jste nuceni výrobek - dodávku zboží reklamovat nebo se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte prosím následovně:
1.
Pokračujte vyplněním níže zobrazeného online formuláře a jeho odesláním na reklamační oddělení. Poskytnutím co možná největšího množství informací jako: sériové číslo, kopie záručního listu (pokud byl u produktu vložen), fotodokumentace, videozáznam, urychlíte celý proces reklamačního řízení.
2. Vyčkejte na reakci reklamačního oddělení a komunikujte prosím výhradně pomocí e-mailu, aby byla veškerá komunikace zpětně dohledatelná.
3. V případě, že Vám bude potvrzeno odeslání zboží na adresu sídla společnosti, označte zásilku nápisem "REKLAMACE" nebo "ODSTOUPENÍ", vložte do zásilky kopii reklamačního formuláře, který Vám byl zaslán e-mailem a zásilku odešlete bez dobírky na adresu: PROFI-UNION, spol. s r.o., Reklamační oddělení, Petříkovická 273, 541 03 Trutnov.
4. Reklamaci je možné uplatnit také osobně v pracovní dny na adrese: Petříkovická 273, 541 03 Trutnov.
FormulářJméno a příjmeníVáš e-mailVaše telefonní čísloVáš e-mail znovuVaše poštovní adresa
Odeslat